Корпоративные информационные системы

CA Service Accounting

Предоставляет организациям детальную финансовую аналитическую информацию, на основании данных о завершенных действиях и использованных ресурсах.

Он переводит информацию о потреблении сервисов в денежно-кредитные термины для отчетности, составления бюджета и финансового планирования. CA Service Accounting удобен в использовании и управляется с помощью шаблонов, позволяя ИТ службам создать гибкие, настроенные тарифные планы для сервисов, которые они обеспечивают. Этот продукт дает возможность предприятиям осуществить распределение корпоративных затрат на ИТ ресурсы, на основании фактического их потребления, с корректировкой счетов в зависимости от качества предоставленных сервисов. CA Service Accounting автоматически и в режиме реального времени распределяет затраты и публикует отчеты о потреблении, облегчая клиентам выбор сервисов, основываясь на желаемом качестве обслуживания.

 

Управление ИТ-бизнесом

Оптимизация доходности ИТ инвестиций и достижение взаимовыгодного партнерства между ИТ службами и бизнесом, который данные ИТ службы поддерживают, является критически важным для организаций, опирающихся на технологии для удержания конкурентоспособного уровня. Однако, чисто технологический подход к ИТ, который исторически стал нормой, ведет к расхождению целей ИТ и целей основного бизнеса. Понимание того, что реально влияет на общую эффективность бизнеса, является ключом в привязке ИТ к бизнесу.
Путь к управлению ИТ как бизнесом лежит через понимание того, какие ресурсы и услуги покупались или требуются, кто производит их, и как и кем ресурсы используются. Понимание этих фундаментальных вопросов может помочь в разработке методологий взимания оплаты за использование, которые будут всеобъемлющими, точными и простыми в настройке.

Понимание затрат

CA Service Accounting от CA Technologies (CA) обеспечивает детальный финансовый анализ, основанный на совершенных действиях и использованных ресурсах. Через диаграммы приборной панели, отображающих финансовые детали и подробности об использовании ресурсов, имеется возможность делать обзор и предсказывать затраты, что позволяет скорректировать режим работы конечных пользователей прежде, чем произойдет оплата. Возможность получать актуальные данные о затратах позволяет корректировать бюджеты и контролировать производительность по отношению к бюджетам. Данные также могут быть распределены в соответствии с разнообразными уровнями детализации, например, по пользователям, по логическим группам, по отделам и бизнес-направлениям.
Гибкие тарифные планы дают ИТ-подразделениям возможность структурировать методы начисления оплаты, основываясь на фактическом уровне полученных сервисов или потребленных ресурсов. Такая структуризация позволяет выставлять справедливые и равноправные счета за сервисы, и получать подробности об фактически потребленных сервисах. Администраторы могут назначать тарифные планы на сервисы для пользователей, для групп, для подразделений или организаций.
Ролевой портал учета сервисов дает возможность видеть и отслеживать использование сервисов в режиме реального времени. Вы можете контролировать ваше текущее потребление на верхнем уровне или спускаться вниз до подробностей фактически поставленных сервисов. Пользователи могут посмотреть значения потребленного объема и достигнутой производительности и сравнить их с заложенными в бюджет цифрами, а также конструировать отчеты, которые являются значимыми для их собственных организаций, и все это режиме в реального времени.
CA Service Accounting является частью набора CA Service Management, который предназначен для управления ИТ бизнесом. Позволяя ИТ службам выдерживать правильный баланс человеческих ресурсов, процессов и технологий, этот набор помогает описывать ИТ сервисы в виде соответствующих предложений, которые могут быть автоматически предоставлены, измерены, поддержаны и оценены по уровню потребления отдельными людьми или группами, что помогает упростить учет затрат. Базирующийся на интегрированной, открытой архитектуре, набор CA Service Management предлагает инструментальные средства, которые необходимы для финансового администрирования жизненного цикла ИТ сервисов и ресурсов, последующей поддержки и оптимального обслуживания внутренних и внешних клиентов.

Рисунок 1. Информация о затратах по ролям

Отличительные особенности и функциональные возможности

Управление затратами компании. Сегодняшний бизнес требует, чтобы ИТ затраты определялись на основании фактического потребления, но оставались конкурентоспособными в сравнении со средней величиной для данной индустрии. CA Service Accounting поддерживает все методологии распределения стоимости и начисления оплаты.

  • Данные из любого источника. CA Service Accounting использует данные о фактическом потреблении из любых источников данных, включая и ИТ и не-ИТ ресурсы. Данные потребления поступают от всех операционных систем, баз данных, сетей, электронной почты, Интернет-ресурсов и сторонних источников.
  • Стоимостные данные от сторонних источников. Многие ИТ организаций привлекают партнеров и поставщиков услуг для доставки некоторых аспектов своих ИТ сервисов конечному потребителю. Данные о потреблении от сторонних провайдеров собираются и включаются в общую стоимость. Самые распространненые примеры такой информации - потребление сетевого трафика, данные о web-хостинге и т.п.
  • Информация из финансовых систем. Внутренняя информация о потреблении из финансовых систем, типа ERP-систем, позволяет учитывать собранные данные по уже оплаченным счетам.
  • Информация из систем управления персоналом. Организационная информация из различных систем учета кадровых ресурсов может использоваться при создании организационной иерархии.
  • Системы управления инвентаризацией ИТ ресурсов. Соблюдение лицензионных соглашений на аппаратное и программное обеспечение - критический компонент управления стоимостью. Интеграция с инструментами управления инвентаризацией ИТ ресурсов, такими как CA IT Client Manager позволяет использовать данные о фактических затратах при вычислении реальной стоимости поставленных услуг.
  • Распределение затрат на основе потребления и учет стоимости. Актуальные данные о потреблении ИТ сервисов обеспечивает прозрачность ИТ затрат в рамках организации.
  • Фиксированные и переменные расценки. ИТ администраторы могут моделировать и сохранять расходы по бизнесам, основываясь на предварительно согласованных расценках, и сравнивать их с бюджетами. Альтернативно, расценки могут быть установлены по объему потребления.
  • Распределение затрат по списку. Расценки могут назначаться на основании внутренних метрик, таких как количество сотрудников, отделов и так далее.
  • Перерасчет стоимости с нуля. Затраты могут быть "привязаны" к пулу фондов. Такой пул автоматически распределяет затраты по фактическим затратам всей организации.
  • Комбинация сервисов. Возможность применения любой комбинации моделей распределения затрат, позволяет разрабатывать гибкие тарифные методологии, которые отвечают любым бизнес требованиям.
  • Разработка тарифных планов. CA Service Accounting обеспечивает мощный пользовательский интерфейс для разработки тарифных планов, которые отвечают любым бизнес требованиям в контексте начисления стоимости и распределения затрат.
  • Кредиты на нарушения Соглашений об уровне обслуживания (SLA). В случае нарушения SLA, могут быть сгенерированы кредиты, которые учитываются в будущих платежах.
  • Организационное моделирование. Администраторы могут моделировать и сохранять организационные структуры внутренних или внешних клиентов и связанные учетные записи вручную в LDAP каталоге. Альтернативно, для доступа к учетным записям пользователей может использоваться удаленный, LDAP-совместимый сервер каталога, что позволяет задействовать уже существующую корпоративную информацию и помогает гарантировать последовательность защиты. Кроме того, Unicenter Service Accounting полностью поддерживает Microsoft Active Directory и CA Directory.
  • Ролевой доступ. Доступ к имеющимся сервисам определяется ролями пользователей и их навыками. Сервисы, доступные учетной записи клиента или отдела могут использоваться предопределенными пользователями, экономя время администраторов на настройку доступа для новых пользователей.

 

Рисунок 2. Планирование бюджета

Использование ресурсов. ИТ ресурсы - дорогостоящие статьи потребления. Поэтому корректная и своевременная информация относительно их потребления является критической для эффективного, рентабельного предоставления сервисов. CA Service Accounting предоставляет показатели на основе фактического потребления, которые могут быть сравнены с показателями, запланированным в бюджете или рассчитанным другими способами, что позволяет оценить производительность и степень воздействия на ИТ ресурсы.

  • Отчетность о фактическом потреблении. Использование ресурсов отслеживается и контролируется, что позволяет понять фактическую производительность и получать отчеты об использовании в реальном времени.
  • Выявление тенденций. Тенденции использования выявляются и попадают в отчеты.
  • Параметры потребления. Могут быть установлены пороги потребления, при превышении которых, формируются сообщение о том, что нарушены определенные параметры фактического использования сервисов.
  • Отчетность. Оплата ИТ сервисов требует точной и детальной отчетности и выставления счетов. CA Service Accounting обеспечивает выставление счетов через web, распечатку бумажных копий и настраиваемую пользователем отчетность.
  • Web-отчетность. Отчетность и выставление счетов через Web, позволяет детализировать начисленную в реальном масштабе времени стоимость до подробнейшей информации об использовании.
  • Offline-отчетность. Отчеты могут быть сгенерированы и предоставлены конечным пользователям в нужных форматах, включая Web или PDF.
  • Специальные отчеты. Конечные пользователи имеют возможность разрабатывать уникальные отчеты, основанные на индивидуальных пользовательских требованиях.
  • Брендинг сервисов. Персонализированный брендинг позволяет администраторам управлять общим восприятием CA Service Accounting для каждого отдела и каждого конечного пользователя. Этот продукт также включает шаблоны для брендинга, что позволяет дальнейшую кастомизацию.

Составление бюджета и планирование. Ежегодный процесс составления ИТ бюджета типично основан на угадывании примерных затрат, на основании небольшого количества доступных фактических данных (если таковые вообще имеются). CA Service Accounting обеспечивает платформу для того, чтобы бюджет был сгенерирован на основании фактических данных о затратах, и предоставляет мощный инструментарий для вычислений типа “что если”.

  • Составление бюджета. Бюджеты могут быть составлены, скорректированы и изменены, с применением корпоративных правил и формул. Поддерживаются разнообразные финансовые наборы, позволяя сохранять в процессе составления бюджета разные версии бюджета.
  • Анализ “что если”. CA Service Accounting моделирует поставленные сервисы, вместе с сопутствующими затратами, в сценарии “что если”, позволяя моделировать варианты предполагаемого использования, модифицировать потребление или изменять бюджеты.
 
Вы здесь  : Главная Продукты CA Technologies CA Service Accounting