BMC Remedy Service Desk

Корпоративные информационные системы

BMC Remedy Service Desk

ВМС Remedy Service Desk — решение, автоматизирующее процессы управления инцидентами и проблемными ситуациями. Это решение обеспечивает обработку запросов и информации об инцидентах, поступающих от пользователей, а также инцидентов, поступающих от инфраструктурных компонентов.

Технологические процессы, реализованные в ВМС Remedy Service Desk, фиксируют и отслеживают взаимосвязи — от возникновения инцидента до соотнесения проблемы, поиска корневой причины, известных ошибок и запросов на внесение изменений.

 

Более подробно на сайте производителя...

 
Вы здесь  : Главная Продукты BMC Software BMC Remedy Service Desk