Корпоративные информационные системы

CA Client Automation

Автоматизация управления пользовательскими ИТ устройствами

CA Client Automation является наиболее комплексным решением в области инвентаризации, распространения программного обеспечения и дистанционного администрирования пользовательских ИТ ресурсов, потому что:

Обеспечивает централизованное управление.

  • Интегрируется с такими стратегическими управляющими системами предприятия, как диспетчерская служба технической поддержки пользователей, сетевое управление, системой мониторинга и другими.
  • Поддерживает все типы клиентов, включая Windows, Macintosh, UNIX, Linux.
  • Поддерживает все сетевые платформы.
  • Минимизирует нагрузку на сеть.

Помимо того, что CA Client Automation является наиболее полным решением в области инвентаризации, распространения программного обеспечения и дистанционного администрирования ИТ ресурсов, он несет предприятию еще и немедленные бизнес преимущества. А именно:

  • Снижает общую стоимость владения компьютерными системами, сокращая время, затрачиваемое ИТ сотрудниками на установку программного обеспечения и конфигурирование для каждого хоста за счет минимизации необходимости посещения каждого рабочего места для выполнения рутинных процедур.
  • Уменьшает время, необходимое для развертывания ПО - установка программного обеспечения с использованием подсистемы распространения программного обеспечения значительно уменьшает время, необходимое для развертывания новых или обновление установленных программ в любой сети.
  • Повышает удовольствие от работы для конечного пользователя - пользователи получают более быстрый и более легкий способ модернизации их компьютера через встроенный каталог программного обеспечения. Это позволяет пользователям выбирать программное обеспечение из списка, созданного администратором.
  • Увеличивает производительность, потому что спланированные и автоматизированные установки программ и патчей ведут к уменьшению количества проблем и меньшему напряжению служб сервисной поддержки.
  • Быстрое, легкое и эффективное развертывание программного обеспечения - Unicenter DSM позволяет быстро и безболезненно проводить модернизацию программного обеспечения, что, в конечном счете, повышает конкурентоспособность вашего бизнеса.
  • Помогает контролировать расходы на программное обеспечение, позволяя замерять уровень использования ПО и, таким образом, покупать только то ПО, которое вам действительно нужно.
  • Повышает уровень сервисного обслуживания, обеспечивая точной информацией о конфигурации аппаратного и программного обеспечения и уведомляя сервисную службу об обнаруженных проблемах.
  • Улучшает производительность конечных пользователей, гарантируя поддержание стандартов на системную конфигурацию и минимизируя простои из-за неисправности пользовательских компьютеров.

Архитектура CA Client Automation

CA Client Automation предоставлят общий пользовательский интерфейс и управляющую архитектуру для трех функциональных подсистем:

  • Asset Management - подсистема инвентаризации информационных ИТ ресурсов
  • Software Delivery - подсистема распространения программного обеспечения
  • Remote Control - подсистема управления удаленными компьютерами

Архитектурно CA Client Automation можно разбить на четыре уровня (см. рис.):

  • Enterprise – опциональный уровень, обеспечивающий единую точку администрирования для множества доменов (организаций, подразделений, филиалов и т.п.)
  • Domain – обеспечивает управление всеми сервисами нижних уровней и агентами в рамках одного домена.
  • Scalability Server – выполняет роль локального пункта распространения программного обеспечения и роль локального пункта сбора инвентарной информации о программном и аппаратном обеспечении ИТ ресурсов.
  • Agent – обеспечивает функционал всех трех подсистем на управляемых ресурсах.

Общие компоненты функциональных подсистем Unicenter DSM

  • Explorer – графический интерфейс пользователя, позволяющий просматривать, контролировать и настраивать все модули, входящие в Unicenter DSM.
  • Web Console – платформонезависимый инструмент, предоставляющий администратору доступ к базе данных и выполнение большинства административных задач с удаленного компьютера.
  • Database – общее хранилище данных для всех трех подсистем (CMDB)
  • Common Application Framework - предоставляет общие функциональные возможности, такие как контроль за сервисами, мониторинг, авторизация и т.д.
  • Security Model – позволяет подсистемам совместно использовать общие модели безопасности для авторизации и аутентификации.
  • Central Configuration – предоставляет централизованное конфигурирование Unicenter DSM с помощью общей технологии конфигурацию.
  • Reporting – инструментарий настройки и публикации отчетов.
  • Web Services –подмножество функциональных служб Unicenter DSM
  • Directory Integration – обеспечивает интеграцию с Active Directory на уровне «только чтение»
  • Manager (Enterprise and Domain) – управляющий сервер
  • Scalability Server – промежуточный сервер хранения пакетов
  • Agent – клиентская часть системы

Функционал каждой из трех функциональных подсистем, входящих в программный продукт Unicenter DSM подробно описан в следующих разделах данного документа.

Подсистема инвентаризации информационных ресурсов - Asset Management

CA Client Automation - это гибкая и мощная система инвентаризации, которая автоматизирует процесс сбора и поддержания в актуальном состоянии инвентарной информации об ИТ ресурсах по всему вашему предприятию. CA Client Automation играет важную роль в деле эффективного управления сложными, гетерогенными инфраструктурами. По существу, управление инвентаризацией является фундаментальным источником информации, на котором строится управление всеми другими ИТ функциями.

Характерные черты, которые делают CA Client Automation комплексной, всеобъемлющей и высокомасштабируемой системой управления инвентаризацией ИТ ресурсов:

  • Инвентаризация аппаратного обеспечения.
  • Инвентаризация программного обеспечения.
  • Управление конфигурациями.
  • Контроль запуска приложений и проверка лицензий.
  • Средства создания и выполнения сценариев.
  • Управление на основе политик.
  • Поддержка динамических групп.
  • Обширные возможности для создания отчетов.
  • Уникальная широкомасштабируемая архитектура.

Подсистема распространения программного обеспечения - Software Delivery

CA Client Automation - инструмент для автоматического распространения, установки и управления конфигурацией программного обеспечения в широком диапазоне моделей и типов компьютеров в гетерогенной окружающей среде. CA Client Automation является решением, которое применимо как в небольшой сети, так и на крупном предприятии с множественными, разнесенными географически сетями. Unicenter DSM позволяет решить важную задачу внедрения и поддержания на предприятии корпоративных стандартов на используемое ПО, а также автоматизировать эти процессы.

Характерные черты, которые делают CA Client Automation комплексной, всеобъемлющей и высокомасштабируемой системой управления распространения программного обеспечения:

  • Упрощенная инсталляция и внедрение.
  • Ориентированные на обучение мастера установки уменьшают время изучения. Улучшение интерфейса и функциональных возможностей для повышения управляемости.
  • Нацеленность заданий на определенные рабочие станции.
  • Немедленное возобновление неудавшихся задач.
  • Повторная установка после краха.
  • Возможность переустановки программного обеспечения, после его удаления пользователем.
  • Исправление ошибок и сообщения о ходе распространения ПО.
  • Объекты отображаются сгруппированными по принадлежности.
  • Каскадирование программного обеспечения по группам.
  • Улучшенная обработка событий из реальной жизни.
  • Интеграция с CA Service Desk Manager.
  • Более удобная установка на "голую" машину.

Подсистема управления удаленными компьютерами - Remote Control

По мере того, как информационная среда становится все более распределенной, возрастает необходимость в дистанционном управлении и поддержке ее ресурсов. В круг задач ИТ подразделения входит администрирование удаленных серверов, доступ к удаленным службам, таким как сетевые приложения, а также просмотр удаленных экранов персональных компьютеров пользователей и перехват управления, в случае возникновения у пользователей проблем, для оперативного их решения. В настоящее время существует ряд удобных программ для дистанционного управления, позволяющих решать эти задачи, однако, CA Client Automation является продуктом, разработанным специально для работы в масштабе предприятия. CA Client Automation обеспечивает централизованное дистанционное администрирование ИТ ресурсов, управление на базе политик, управление на базе пользователей/групп, управление правами доступа, аудит сеансов удаленного управления и т.д.

Характерные черты, которые делают CA Client Automation комплексной, всеобъемлющей и высокомасштабируемой системой дистанционного администрирования ИТ ресурсов:

  • Позволяет подключаться к компьютерам, работающими под управлением Windows 3.x, Windows 95/98, Windows NT, Windows 2000 , Windows 2003, Windows ХР и Linux. Соединение может осуществляться как через корпоративную сеть, так и через Интернет (в том числе через коммутируемую линию).
  • Позволяет удаленно запускать клиентскую часть только тогда, когда это необходимо, благодаря чему экономятся вычислительные ресурсы машин.
  • Позволяет централизованно прерывать соединения с удаленными ресурсами, как для всех, так и для отдельных пользователей.
  • Тесная интеграция с Windows.
  • Синхронизация с системой защиты Windows NT (NT Domain Security) или Active Directory.
  • Система шифрования обеспечивает безопасную передачу данных во время сеансов.
  • Позволяет одновременно выполнять задачи на нескольких удаленных системах, а также «транслировать» экран на несколько удаленных систем.
  • Позволяет осуществлять управление удаленными компьютерами через Web-браузер.
  • Позволяет записывать и воспроизводить сеансы управления удаленными компьютерами. Данная возможность чрезвычайно полезна при обучении или во время конференций.
  • Централизованное управление на базе правил.
  • Централизованное управление учетными записями пользователей.
  • Чрезвычайно легко масштабируется. Каждая новая инсталляция немедленно готова к использованию.
  • Дистанционное управление по протоколу HTTP.
  • Анализ отправляемых данных с целью оптимизации скорости и нагрузки на медленные модемные соединения.
  • Передача файлов в фоновом режиме.

Кроме уже названных модулей, в состав продукта входят также следующие решения:

· CA Asset Intelligence – модуль анализа инвентарной информации, собранной CA Asset Management (так же работает с данными из CA Service Desk Manager и CA IT Asset Manager). Данные отображаются в виде наглядных аналитических и статистических отчетов и диаграмм.

· CA Patch Manager – контроль наличия патчей приложений с помощью данных, собранных компонентом CA Asset Management и автоматическое распространение патчей с помощью функционала компонента CA Software Delivery.

· CA Desktop Migration Manager – перенос пользовательских настроек операционной системы и приложений, а также пользовательских файлов на новые или обновлённые компьютеры.

 

 
Вы здесь  : Главная Продукты Продукты CA Technologies CA Client Automation