Корпоративные информационные системы

Отчет о проведении конференции "Аутсорсинг в ИТ - возможности и риски"
31.05.2006 00:00

31 мая корпорация СА, мировой эксперт в области управления корпоративными ИТ-инфраструктурами, провела конференцию "Аутсорсинг в ИТ - возможности и риски".

Конференция была организована при участии российских партнеров СА - компаний Helios IT-Operator, КОРИС, УЦ Компьютер Пресс Технологии. Главной темой конференции стала активная дискуссия вокруг вопроса "Как реализовать аутсорсинг и не потерять контроль над бизнесом?".

 

В рамках конференции, которую посетило более 150 человек, включая ведущих специалистов в области стратегии развития ИТ, представителей прессы и экспертов рынка, участникам было предложено обсудить основные вопросы аутсорсинга ИТ:

  • Как, используя аутсорсинг, можно построить эффективную бизнес модель предприятия?
  • Как формализовать процедуры ИТ и представить их в виде ИТ-сервисов?
  • Кому можно делегировать ИТ-полномочия?
  • Как оптимально распределить задачи между аутсорсинговой компанией и внутренней ИТ-службой?
  • Как правильно делегировать ИТ-полномочия и как отслеживать уровень предоставляемых услуг?
  • Что такое договор об уровне сервиса (SLA)?
  • Всегда ли нужен внешний аутсорсинг?
  • Какими должны быть средства контроля за предоставлением сервисов и за теми, кто их предоставляет?

Докладчики конференции представили свои концепции ИТ-аутсорсинга и организации бизнес-процессов для развития ИТ-инфраструктуры предприятия:

  • Сергей Тарасов, глава представительства СА в России и СНГ, рассказал об общей концепции аутсорсинга ИТ, его рациональных составляющих и побочных эффектах, о методах контроля реализации услуг, предоставляемых сторонними организациями
  • Валерий Гущин, генеральный директор ITG Group, представил участникам анализ практики применения аутсорсинга в ИТ, рассказав об инструментарии и ключевых методологиях, реализованных на практике в российских компаниях
  • Александр Вологдин, технический эксперт СА, представил обзор программных продуктов СА, обеспечивающих поддержку технологических и бизнес процессов ИТ-аутсорсинга в области автоматизации учета ИТ-ресурсов, контроля за выполнением соглашений об уровне обслуживания, мониторинга работоспособности и выявления причин сбоев, автоматизации работы службы технической поддержки, обеспечения комплексной защиты информационных ресурсов
  • доклад Андрея Малакеева, генерального директора компании "Корис", был посвящен рассмотрению реально созданной системы, обеспечивающей полное управление ИТ-ресурсами, как с технологической точки зрения, так и с точки зрения управленческого учета
  • Олег Платонов, директор компании "УЦ Компьютер-Пресс Технологии", рассказал о формализации и практическом запуске договора об уровне сервиса (SLA)
  • Алексей Фролов, руководитель инженерного центра Helios IT -Operator, представил доклад, посвященный реальному опыту использования и интеграции продукта СА Unicenter Service Desk в компании Helios-IT Operator для обеспечения аутсорсинга коммерческих клиентов
  • в докладе Руслана Смелянского, генерального директора REDLAB, профессора ф-та ВМиК МГУ, и Дмитрия Козлова, аспиранта ф-та ВМиК МГУ, был рассмотрел опыт применения практик ITIL и семейства продуктов CA Unicenter Service Management для построения системы управленческого учета стоимости и потребления ИТ-услуг факультета Вычислительной математики и кибернетики МГУ им. М.В. Ломоносова

В рамках конференции был проведен круглый стол "Декларируемые и реальные возможности аутсорсинга в ИТ". Леонид Годзиковский, генеральный директор группы компаний Талгар, и около 80 участников дискуссии обсудили вопросы снижения затрат на ИТ, поиск и обучение персонала, оптимизацию жизненного цикла ИТ-ресурсов и другие возможности аутсорсинга, позволяющие сконцентрироваться на основном бизнесе компании.

Опыт, анализ результатов, а также высокий интерес, проявленный к проведенной компанией СА конференции, показали, что тема ИТ-аутсорсинга является одной из наиболее "горячих дискуссий" - динамичный рост этого перспективного рынка и экономическая обоснованность ИТ-аутсорсинга являются основополагающими факторами развития. Однако российский рынок ИТ-аутсорсинга заметно отстает от мировых. Одна из причин - недоверие потенциальных заказчиков, небольшое количество профессиональных и квалифицированных аутсорсинговых компаний, а также "исторические" аспекты ведения бизнеса и организации бизнес-процессов. И, тем не менее, потенциал российского рынка чрезвычайно велик, и ИТ-аусорсинг для многих российских компаний - это возможность выработки оптимальной стратегий ведения бизнеса в условиях жесткой конкуренции.

 

Вы здесь  : Главная Новости и Пресса Пресс-релизы Отчет о проведении конференции "Аутсорсинг в ИТ - возможности и риски"