Согласно докладу Meta Group, компания CA добилась статуса лидера среди поставщиков инструментов автоматизации служб ИТ поддержки

Корпоративные информационные системы

Согласно докладу Meta Group, компания CA добилась статуса лидера среди поставщиков инструментов автоматизации служб ИТ поддержки
04.02.2004 00:00

ISLANDIA, N.Y., 4 февраля, 2004 - Computer Associates International, Inc. (CA) объявила сегодня, что в недавно опубликованном отчете "METAspectrumSM for IT Service Desk Tools" компании META Group, СА была признана лидером рынка производителей инструментов автоматизации служб ИТ поддержки. Компания META Group (NASDAQ: METG) занимает лидирующее положение среди исследовательских и консалтинговых фирм, специализирующихся в области информационных технологий и разработки стратегий трансформирования бизнеса.

 

Отчет компании METAspectrum посвящен оценке систем автоматизации сервисных ИТ служб, к которым относится и Unicenter ServicePlus Service Desk от CA, обладающих функциональными возможностями управления инцидентами, проблемами, уровнем обслуживания, инвентаризацией и изменениями (incident, problem, service-level, asset, inventory and change management). META Group полагает, что до 2006 года у пользователей сохранится стремление к консолидации и стандартизации подобных систем на базе интегрированного набора инструментов, который позволит гарантировать интегрированное управление конфигурациями по всей инфраструктуре для того, чтобы добиться привязки управления уровнем обслуживания к бизнесу.

"Лидеры данной области увеличивают долю своего присутствия на рынке как за счет стабильности развития эффективных решений, основанной на непрерывном изучении растущего рынка, так и благодаря техническим нововведениям, используемым в этих решениях" - сказал Michele Hudnall, старший аналитик-исследователь, META Group. "Если "среднестатистический" поставщик указанных технологий всего лишь удовлетворяет требованиям большинства ИТ подразделений предприятий, то лидеры рынка получают дополнительное преимущество за счет предоставления постоянного качества и технологичности, которые позволяют поддерживать жизнеспособность и эффективность бизнеса этих предприятий в целом. Кроме того, лидеры предлагают интегрированные решения, которые охватывают весь спектр - от полнофункциональной сервисной службы до автоматического управления сетевыми операциями."

По мнению META Group, лидерство на $3 миллиардном рынке производителей инструментов автоматизации служб ИТ поддержки будут удерживать те решения, которые направлены на упреждающее снижение стоимости услуг и технической поддержки. Чтобы удерживать на минимальном уровне затраты на ведение бизнеса, предоставление услуг и техническое обслуживание, организации должны искать высокоинтегрированные решения, которые позволяют увязывать эти затраты с бизнесом предприятия.

"Решения Unicenter ServicePlus от CA позволяют покупателям снизить трудозатраты и затраты на оборудование при одновременном повышении общего уровня сервиса" - заявил Mark Barrenechea, старший вице-президент CA по разработке продуктов. "Нам очень приятно, что META Group снова признала наше лидерство в этом важном секторе рынка - особенно в той части, которая касается сквозной интеграции функций службы поддержки с управлением инвентаризацией, управлением системами, управлением сетями и другими важными ИТ дисциплинами".

О METAspectrum

Сравнительные отчеты METAspectrumSM от компании META Group (Nasdaq: METG) предоставляют в распоряжение ИТ профессионалов информацию о факторах, способствующих достижению коммерческого успеха и о позиции производителей на рынке. METAspectrum осуществляет всесторонние оценки как рынка технологий, так и продуктов от различных производителей. В течение 2004 года и последующих лет, планируются к публикации результаты множества оценочных исследований. Оценки, даваемые в сравнительных отчетах METAspectrum обновляются ежеквартально, раз в два года или ежегодно, в зависимости от характеристик конкретного рынка. Чтобы ознакомится с законченными оценочными исследованиями рынка или узнать больше о методологии METAspectrum, посетите www.metagroup.com/metaspectrum

O Computer Associates

Computer Associates International, Inc. (NYSE: CA), одна из крупнейших в мире компаний- производителей программного обеспечения, поставляет программные продукты и услуги, которые обеспечивают организации возможностью управлять своей ИТ инфраструктурой. В сферу внимания CA входит управление сетями и системами, управление безопасностью и хранением данных, управление порталами и бизнес интеллектом, и управление жизненным циклом приложений. Основанная в 1976, CA имеет штаб-квартиру в Islandia, NY и представительства в более чем 100 странах. Для получения дополнительной информации, посетите http://ca.com.


###

© 2004 Computer Associates International, Inc. One Computer Associates Plaza, Islandia, N.Y. 11749. Все торговые марки, торговые имена, сервисные метки и эмблемы, упомянутые здесь принадлежат соответствующим компаниям.

 

Вы здесь  : Главная Новости и Пресса Пресс-релизы Согласно докладу Meta Group, компания CA добилась статуса лидера среди поставщиков инструментов автоматизации служб ИТ поддержки